Dokumenty
Shromáždili jsme všechny důležité dokumenty na jednom místě.
Potřebujete vědět
Všeobecné smluvní podmínky pro zákazníky (od 4. 4. 2024)
Standardizovaný formulář pro informace k zájezdu – od 8. 3. 2024
Reklamační řád
Důležité informace
Pojistka k pojištění pro případ úpadku - od 8. 3. 2024
Pojištění pro případ úpadku: praktické informace pro zákazníky – od 8. 3. 2024
Černá listina leteckých společností
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Soukromí a GDPR
Užitečné
Starší verze dokumentů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy mezi námi uzavřené, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí.